Wat kan ChatGPT
De mogelijkheden van ChatGPT zijn nagenoeg eindeloos. U stelt een vraag aan ChatGPT en de chatbot geeft een antwoord op basis van alle beschikbare kennis. Hierdoor zijn er vele voorbeelden te bedenken waarvoor je ChatGPT kunt inzetten. Denk het aan het schrijven van een blog, computer-/programmeercode, informatie ophalen, een eenvoudig kinderverhaaltje maken of het schrijven van een gedicht.
Wat kan ChatGPT voor u betekenen?
Laten we de proef op de som nemen. Op de vraag “Wat kan ChatGPT voor mijn bedrijf betekenen?” werd het volgende antwoord gegenereerd:
Als een AI-model kan ChatGPT op verschillende manieren nuttig zijn voor uw bedrijf, afhankelijk van uw specifieke behoeften en doelen. Hier zijn enkele mogelijke toepassingen van ChatGPT voor bedrijven:
- Klantenservice: ChatGPT kan worden gebruikt om klanten te helpen bij het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning. Dit kan worden gedaan via chatbots, virtuele assistenten of andere geautomatiseerde systemen die gebruik maken van natuurlijke taalverwerking.
- Marketing: ChatGPT kan worden gebruikt om gepersonaliseerde marketingcampagnes te maken op basis van klantgegevens en -gedrag. Dit kan helpen bij het verbeteren van de conversieratio’s en het genereren van meer leads en omzet.
- Contentcreatie: ChatGPT kan worden gebruikt om inhoud te creëren voor uw website, blog of sociale media-kanalen. Het kan ook helpen bij het schrijven van productbeschrijvingen, e-mails en andere soorten zakelijke communicatie.
- Data-analyse: ChatGPT kan worden gebruikt om grote hoeveelheden gegevens te analyseren en inzichten te verkrijgen die kunnen worden gebruikt om betere zakelijke beslissingen te nemen. Het kan ook helpen bij het identificeren van trends, het voorspellen van klantgedrag en het optimaliseren van bedrijfsprocessen.
- Onderzoek en ontwikkeling: ChatGPT kan worden gebruikt om nieuwe ideeën te genereren en te testen op basis van historische gegevens en trends. Het kan ook helpen bij het identificeren van nieuwe kansen en markten die anders moeilijk te ontdekken zouden zijn.
Kortom, ChatGPT kan uw bedrijf helpen bij het verbeteren van de klantenservice, het verhogen van de omzet, het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het ontdekken van nieuwe kansen en ideeën.
ChatGPT kan u veel tijd besparen, maar blijf nadenken!
Zonder aanvullende informatie over branche, bedrijfsactiviteiten en bedrijfsomvang schets ChatGPT een scala aan mogelijkheden van industrieën en sectoren om werkzaamheden te automatiseren, inhoud te genereren en klantcontact processen te verbeteren. Maar blijf zelf ook nadenken. ChatGPT is en blijft een innovatie waar ook uitdagingen zijn (zoals de CEO zelf ook aangeeft).
ChatGPT is en blijft een chatbot. Ondanks dat de techniek steeds intelligenter wordt, heeft een chatbot niet hetzelfde niveau van empathie en begrip als menselijke medewerkers. Daarnaast komt een goed geformuleerd antwoord vaak als betrouwbaar over. Er is nu nog veel dicussie over de nauwkeurigheid van chatbots. Hierdoor kunnen mensen geloof krijgen in onwaarheden. Ook kan op deze manier eenvoudig verkeerde informatie verspreid worden, kan iemand zich voordoen als iemand anders en kan het eenvoudig nepnieuws creëren. In de tijd van nu, waar cybercriminaliteit topprioriteit moet hebben, mag dit niet onderschat worden.
Is het verstandig direct een account aan te maken en ChatGPT toe te passen binnen uw bedrijf? Waarschijnlijk niet. Maar het kan ook geen kwaad er eens mee te experimenteren. Zolang u zelf goed blijft nadenken en controleert of de output van ChatGPT klopt én past bij uw visie, dan kan het u tijd besparen. Zeker gezien de krapte op de arbeidsmarkt kan digitale technologie oplossing bieden.
Nadelen en risico’s
Afgezien van de vraag of alles klopt wat ChatGPT genereert, is het goed om te beseffen dat de gegevens niet actueel zijn. Het taalmodel waarop ChatGPT getraind is gaat op dit moment (april 2023) niet verder dan begin 2021. Wat het extra lastig maakt, is dat er geen gebruik wordt gemaakt van bronvermelding, waardoor het lastig te achterhalen is waar de informatie vandaan komt. De output is dan meestal ook verre van perfect en kan soms nogal “vlak” overkomen. Het mist de humor en menselijke touch.
Cybercriminelen
Een reëel gevaar is de manier waarop kwaadwillende (cybercriminelen) het kunnen gebruiken. Het is kinderlijk eenvoudig om met ChatGTP grote hoeveelheden kloppend lijkende tekst te genereren. Dit maakt het voor cybercriminelen eenvoudiger om grootschalige phishingmails te schrijven en versturen. Ook analyses van zwakke plekken in broncodes en het schrijven van malware is mogelijk. Er zijn nog geen bewijzen dat dit op grote schaal gebeurt, maar we kunnen er gerust van uitgaan dat er kwaadwillende zijn die ChatGPT hiervoor (gaan) gebruiken.
Hoe het u kan helpen?
Dat kunnen we niet voorspellen. Afhankelijk van uw persoonlijke visie op deze technologie en bedrijfsactiviteiten is ChatGPT totaal overbodig of biedt het kansen. We begrijpen wel de potentie en daarmee de toezegging van Microsoft de komende jaren miljarden te gaan investeren in AI gestuurde tools. Hoe en wanneer het u exact verder gaat helpen is onduidelijk. Het kan wel sneller gaan dan gedacht.
Volg ons op LinkedIn